2022年1月6日上午10时许，一位用户拿着一面题为“为民办实事，牢记在心中”的锦旗直奔自来水公司，说自来水公司为其解决了一块消防表长期漏水的“老大难”问题，特送锦旗表示感谢！

   感谢人是河西天凯干货市场业委员会代表周姐，事情的经过还得从几个月前说起。负责河西区域抄表的工作人员发现天凯干货市场一块消防表水量有误，漏水情况严重，经核查此表为表后漏水，疑似水管破裂。营业所工作人员当即将此问题反映到天凯市场物管处，物管经多处排查，未找到漏点所在。营业所了解此事后，立即向公司党总支部反馈，党总支部接到反馈后十分重视，当即成立了以营业所、维护公司及听漏公司三个部门为核心的工作小组，并例入了“为民办实事”的重点工作。

由于漏水情况日积月累，工作组不敢懈怠，为尽早替用户解决问题，杜绝消防用水的安全隐患，工作组迅速展开工作，期间经公司领导不断督促落实，工作人员来来回回勘察现场10余次，白天寻管，晚上听漏，多处排查漏点，甚至连节假日都在加班加点摸排情况。在2022年1月1日排查漏点时，发现漏点在一门面的仓储处，被一堆货物牢牢压住，经现场核查，原来是该处供水管一条DN100的水管破裂，导致漏水。找到了问题所在，工作组一不做二不休，立即组织人员搬开货物清理现场，及时开展了管道维修工作，现已怀复正常供水。

   民生企业为人民，自来水公司总党支部发挥先锋带头作用，秉着“为民办实事”奉献精神与务实的工作态度，深入群众，切实为民排优解难，赢得了用户的高度认可和一致好评，天凯市场业委会代表周姐不无感慨地说“你们公司为民办实事，我们群众牢记在心中”！（营业所：粟凤莲）